Как открыть аптеку: подробный план бизнеса

,

Деятельность по продаже продовольственных продуктов, табачных и алкогольных изделий считается чуть ли не самым прибыльным делом. Однако есть еще одна весьма выгодная ниша – аптечный бизнес.

Лекарственные средства и сопутствующие товары всегда были и будут востребованными, поскольку все заботятся о своем здоровье. Поэтому предлагаем сегодня поговорить о том, как открыть аптеку.

Сложно ли открыть аптеку?

Открыть аптеку непросто, тем не менее, данный сегмент не столь закрытый, как кажется на первый взгляд. Ранее решение открыть аптеку было трудоемким, поскольку перед предпринимателем возникали административные барьеры. К тому же, бизнес считался сугубо семейным.

Однако в нынешнее время требуется наличие достаточной суммы денег, определенного багажа знаний в этой области, предпринимательской жилки. Еще придется немного похлопотать с документацией, на что уйдет не менее 2-3 мес.

С чего начинается процесс организации дела? Первый шаг – составьте бизнес-план. Вы можете почерпнуть полезную информацию об этом, перейдя по ссылке: https://capitalpost.ru/biznes-plan/biznes-plan-apteki.html

Если вы ознакомитесь с приведенным материалом, станет ясно – чтобы открыть аптеку потребуется:

1. Выбрать формат аптечного заведения и форму организации торговли.

   О форматах аптеки более детально вы узнаете далее. А организация торговли может быть розничной/оптовой, открытой/закрытой.

   Если предприниматель планирует открыть аптеку с закрытой выкладкой, эта идея будет надежной, она исключит риски кражи фармпрепаратов. А вот открытая форма более привлекательна для покупателей.

   Она ведет к увеличению продаж, но только, если вы сможете открыть аптечное учреждение в оживленном районе с проходимостью не менее 8-10 тыс. граждан/сутки.

2. Обозначить и детально расписать план действий и задач, которые необходимо выполнить. Это: исследования рынка, анализ конкурентной среды, определение целевой аудитории, разработка маркетинговой стратегии, товарной, ценовой и сбытовой политик, рекламной кампании.

   Кроме того, нужно решить такие вопросы:

   • Где открыть аптечное заведение, какие требования предъявляются к помещению?
   • Каким будет персонал аптеки?
   • Каким программным обеспечением снабдить торговый зал?
   • Как организовать телефонную службу?
   • В каком оборудовании нуждается аптека, как его приобрести?
   • Как сформировать ассортимент?
   • Где найти поставщиков?
   • Как оформлять витрины?
   • Какой уровень сервиса предлагать и прочие.
3. Подобрать организационно-правовую форму, при которой хотите открыть аптеку, а также систему налогообложения. Если у предпринимателя нет специального образования, полагающегося фармацевту, придется вести бизнес как ООО, для управления которой потребуется нанять директора-провизора.

1. Правовые аспекты того, как открыть аптечное заведение.

Чтобы открыть аптеку, необходимо обратиться в органы местного самоуправления с просьбой о регистрации. Они внесут вас с единый реестр и присвоят регистрационный номер, утвердят форму собственности.

Подаются следующие документы:

После того, как соответствующие органы выдадут человеку, намеревающемуся открыть аптеку, временное свидетельство о регистрации, заводится расчетный счет в банке.

Однако не все так просто. Есть еще перечень служб, в которых предприниматель обязательно становится на учет.

А именно:

Только после этого можно обменять временное свидетельство на постоянное. Но даже после этого нельзя говорить, что вам позволили открыть аптеку. Бюрократическая волокита не закончена, поскольку еще нужно пройти мероприятия по аккредитации, сертификации и лицензированию деятельности.

Открыть аптеку можно только пройдя все упомянутые этапы и получив лицензию, которая выдается на:

• торговлю фармпрепаратами в розницу/опт (отдельно на реализацию медикаментов наркотического действия),
• производство лекарственных средств.

Ее выдает частникам Минздрав. Чтобы открыть аптеку с лицензией, также понадобится получить заключение СЭС, разрешение пожарной инстанции, заключить договоры со службами, оказывающими услуги по вывозу/утилизации отходов, мусора и т.п.

В целом, предоставляются такие документы:

Человек, желающий открыть аптеку и сталкивающийся с данными вопросами впервые, может допустить много ошибок. Во их избежание для ускорения и облегчения процесса обратитесь к фирмам, оказывающим юридические услуги.

Так, в частности, вам помогут:

• Прана (https://oooprana.ru) – компания, помогающая предпринимателям, рядовым гражданам решить различные вопросы в законном порядке, оказывающая юридическую поддержку малому бизнесу. На аптеку лицензия выдается в течение 45 дней за 39 тыс. руб.
• Опен Оффшор (https://open-offshore.ru) – организация, функционирующая с 2008 года в сфере регистрации иностранных компаний, а также её специалисты помогают открыть банковские счета за рубежом.

  Она работает и с отечественными клиентами. Цена варьируется в пределах 25-120 тыс. руб. Срок получения – до 2 мес. При необходимости можно оформить срочно (за 3 недели).

• ГК Объединенные Юристы (https://www.ulc.ru) – специализируется на юриспруденции и консалтинге. Стоимость лицензии составляет 85 тыс. руб. Услуга оказывается по предоплате (аванс в размере 70%).

Оформление отнимает месяц. За дополнительную плату можно возложить на них всю предлицензионную подготовку.

2. В каком формате открыть аптеку?

Существует достаточно широкая классификация аптечных организаций. Поэтому у предпринимателя есть возможность работать в любом из форматов.

Например, можно открыть:

• территориальную аптеку,
• аптеку готовых лекарственных препаратов (АГЛС),
• больничную аптеку,
• аптечный магазин/киоск,
• аптечную сеть,
• аптечный пункт,
• производственную аптеку,
• аптеку, работающую в интернете,
• фарммаркет и т.д.

Для территориальной аптеки главным показателем являются покупатели, населяющие определенный район или квартал, где она расположена. Если вы намерены открыть АГЛС, будьте готовы к тому, что ассортимент для нее формируется только из препаратов, изготавливаемых на заводах фирм-производителей.

Больничную аптеку можно открыть только при ЛПУ (лечебно-профилактическом учреждении). Тогда она будет рассчитана на удовлетворение нужд пациентов в лекарственных средствах, назначенных врачом.

Аптечный магазин и киоск – это практически одинаковые организации, поскольку отличия не устанавливаются даже нормативными документами. Аптечный киоск может снабжать население препаратами без рецепта, товарами медицинского назначения, средствами косметическими, личной гигиены.

Также ему позволяется оказывать первую медицинскую помощь, информировать граждан о том, как лекарства используются и хранятся. Его площадь должна превышать 8 кв. м. Сеть включает в себя несколько аптечных магазинов с широким ассортиментом товаров, необходимых для здоровья, улучшения качества жизни.

Аптечные пункты по площади не должны превышать 18 кв.

Это структурные подразделения обычных традиционных аптек, которые осуществляют такие функции:

В аптеке производственного типа, помимо торгового зала, должно находиться помещение, где провизорами и фармацевтами будут изготавливаться медикаменты для дальнейшей продажи.

Проще всего открыть дистанционную аптеку. Это перспективный канал сбыта лекарственных средств. Главный плюс – сумма необходимого для старта капитала существенно отличается в меньшую сторону от необходимого, чтобы открыть аптеку оффлайн. Основные расходы при этом пойдут не на недвижимость, а на логистику и товарные запасы.

Для интернет-аптек характерна возможность заказа удаленно или по телефону, доставка препарата на дом. У некоторых из них нет собственного сайта. Но если ваша цель – успешная деятельность, веб-ресурс с удобным интерфейсом просто необходим. Так для покупателя упрощается поиск и выбор лекарств, стимулируется импульсивный спрос. При этом нужно, чтобы каждый нуждающийся в консультации фармацевта мог ее получить.

Аптекам с дистанционным способом работы прогнозируют рост популярности высокими темпами, т.к. цены в них на большинство товарных групп меньше, чем в обычных аптечных организациях.

Фарммаркеты (аптечные супермаркеты) являются быстрорастущим форматом ведения аптечного бизнеса. Они наиболее распространены в Штатах. Их рентабельность достигает 70-75%, а выручка неуклонно растет на 30-45%.

В мини-фарммаркете все медикаменты, которые продаются без рецепта, находятся, как и в обычных супермаркетах, в свободном доступе. Его целесообразно будет открыть в торговом зале, где есть большой поток людей.

Площадка должна составлять 50 кв. м и более. Открытый тип привлекает потенциальных покупателей. За счет этого товарооборачиваемость возрастает на 20-50% (на это влияет еще и место, где планируется его открыть).

3. Где открыть аптеку: местонахождение.

Решая открыть аптеку, даже дилетант понимает: одним из составляющих успеха является расположение. Для доходности немаловажное значение имеет находящаяся рядом торговая зона, которую тоже нужно анализировать.

Под торговой зоной понимают территорию, откуда приходят потенциальные клиенты, чтобы совершить покупку лекарств.

Всего выделяют 3 зоны, с которыми вы можете ознакомиться ниже:

Каждая из зон должна предоставлять определенное число клиентов, чтобы в совокупности добиться желательного товарооборота. Поэтому торговые зоны еще классифицируют по такому признаку, как посещаемость.

Рассчитывая данный показатель и анализируя ту или иную зону, вы сможете открыть аптеку в удачном месте, определить примерное количество посетителей, узнать, как проводить внешнюю рекламу и какое влияние будут оказывать конкуренты.

Если неподалеку с тем местом, где вы хотите открыть аптеку, расположена больница, это увеличит на 50% вероятность успешных продаж.

Также «притягательными» станут:

• густонаселенный спальный район,
• рынки,
• метро,
• вокзалы,
• магистраль,
• супермаркеты и т.п.

Стоит обратить внимание на расположение конкурентов. Если вы надумаете открыть аптечный бизнес на расстоянии 300 м от конкурента, это будет плохой идеей. Удаленность должна составлять от 500-700 м.

4. Какое помещение необходимо, чтобы открыть аптеку?

Итак, вы решили, где хотите открыть аптечное учреждение. Теперь необходимо найти подходящее помещение, которое сдается в аренду. Покупка также возможна, но, как правило, начинающим предпринимателям доступна именно аренда.

К помещению, в котором предприниматель намерен открыть аптеку, предъявляется много требований. Стандартные размеры составляют 70-80 кв. м. Для оптовой торговли – не менее 150 кв. м.

Под эту площадь отводятся непосредственно торговый зал (не менее 18 кв. м), место, где будут храниться медикаменты, комната для персонала, санузел.

В идеале стоит иметь отдельный кабинет для бухгалтера, директора, административно-бытовой отдел.

Отделка зоны, предназначенной для хранения фармпрепаратов, должна быть гладкой и предусматривать возможность проведения влажной уборки с обязательной дезинфекцией. Для пола можно выбрать плитку.

Кроме того, вам не дадут открыть аптеку, если вы не оборудуете ее пожарной, охранной, светозвуковой сигнализацией, системой вентиляции, водоснабжения и водоотведения, отопления, электроснабжения.

В помещении хранения медикаментов должны присутствовать датчики-гигрометры, контролирующие температуру, влажность воздуха.

В административно-бытовом отделе располагают шкафы для гардероба, санитарной одежды персонала (причем, их количество определяется числом сотрудников). Специально выделяют шкафчик, чтобы хранить там инвентарь, дезинфицирующие, моющие средства и пр.

Когда человек планирует открыть аптечное заведение, ему необходимо продумать, как обеспечить защиту погрузки-разгрузки медикаментов от осадков, воздействия температуры. Также возле аптеки следует соорудить пандус.

5. Обустройство помещения, где планируется открыть аптеку.

В аптеке присутствуют:

• Стеллажи. Их располагают, чтобы персонал мог свободно перемещаться и иметь доступ к лекарственным средствам. Все полки, шкафчики и стеллажи идентифицируются.
• Витрины. К открытой выкладке допускаются препараты безрецептурного отпуска.
• Столик, стулья, либо диванчик, где посетители могли быть присесть в ожидании своей очереди.
• Оборудование (о нем более подробно в следующем разделе).
• Сейф.
• Печатные материалы.

Перед тем, как открыть аптеку, нужно тщательно продумать ее планировку. Желательно, чтобы ее торговый зал образовывал движение покупателей по кругу и против часовой стрелки, а вход был справа, слева – касса.

Согласно СаНПиН, должно быть хотя бы одно окно, обеспечивающее естественное освещение. Если вы хотите открыть аптеку, ни в коем случае не заключайте договор аренды подвального помещения.

Мебель расставляется так, чтобы исключить «мертвые» зоны. Не устанавливайте витрины выше/ниже уровня глаз либо в углу, возле входа. Такие места можно заполнить рекламными стендами, мебелью для удобства клиентов.

Чтобы обеспечить поток людей в аптеку, которую вам еще предстоит открыть, необходимо будет позаботиться о создании приятной атмосферы, чистоты и порядка. Так вы исключите ассоциацию аптек с больницами.

Персонал должен выглядеть опрятно и быть вежливым, внимательным к каждому человеку. Товар выкладывайте тематически, чтобы легче было сориентироваться. Если все сделать в соответствии с требованиями надзорных органов, можно обращаться в пожарную инспекцию и Роспотребнадзор.

Чтобы они разрешили открыть аптеку, нужно предоставить:

При проверке помещения берут водопроводную воду на анализ, замеряют микроклимат, чтобы не было сквозняков. На дверь можно установить доводчик.

Если вы решили открыть настежь окна/двери, чтобы проветрить аптеку, не вздумайте! Это строго запрещается.

6. Какое необходимо оборудование, чтобы открыть аптеку?

Минимальный комплект оборудования обходится в 5-8 тыс. долл.

Чтобы открыть аптечное заведение, нужно закупить:

• холодильные установки,
• кондиционер,
• сетевое и компьютерное оборудование,
• расчетно-кассовые приборы.

Холодильник для аптеки приобретают специальный, который относят к технике медицинского назначения. Это подтверждается регистрационным удостоверением. Он поддерживает температуру +2-23°С.

Обычный бытовой агрегат для хранения лекарственных средств не подходит, поскольку неравномерно распределяет холод, имеет и другие недостатки. Холодильная камера должна быть объемом 250-400 л, а рабочая температура – не более +14°С.

Также не обойтись без автоматизации, т.е. приобретения серверного оборудования, компьютеров и комплектующих устройств. В аптеке внедряется специальное ПО. Можно выбрать Парацельс, Аптека Магистр, Юнико, Аптека Урал и т.п.

К рассчетно-кассовым приборам, требующимся, чтобы открыть аптеку, относят:

• терминалы оплаты,
• кассовый аппарат,
• сканер, считывающий с упаковки штрих-коды,
• принтер чека и этикеток,
• фискальный регистратор.

Не забудьте наладить подключение ПК к интернету, телефонную службу. Все оборудование нужно зарегистрировать в Минздраве, получить сертификат соответствия.

Перед тем, как открыть аптеку, подпишите договоры с поставщиками оборудования по поводу сервисного обслуживания.

7. Подбор кадров, чтобы открыть аптеку.

Серьезно подойдите к формированию кадров. С улицы набрать персонал не получится. Для работы в аптеке нужны специалисты, уровень квалификации которых повышается раз в 5 лет.

Это:

• руководитель (начальник) организации с 3-летним стажем,
• его заместитель,
• заведующий складом,
• провизор,
• старший провизор,

Если у предпринимателя нет специального образования, придется нанять фармацевта, который имеет опыт работы 5 лет. Без высшего образования может быть только уборщица. С каждым работником заключается трудовой договор.

Кстати, нанимать иностранных лиц нельзя.

Если вы собираетесь открыть аптечный пункт, можно обойтись 3-мя работниками, а для аптеки в сельской местности достаточно 2-х. Заработные платы высокие. Провизору начисляют к ставке до 3% выручки.

Среди персонала аптеки должна царить дружелюбная, сплоченная атмосфера. Работники, осуществляющие продажу, обязаны оказывать грамотную консультацию покупателям, которые, ориентируясь на симптомы, не знают, что приобрести.

8. Ассортимент аптечного пункта и поставщики.

Как правило, препараты и сопутствующую продукцию, необходимую, чтобы открыть аптеку и сформировать ее ассортимент, закупают у 3-5 дистрибьюторов. Некоторые заключают до 10, а то и 20 договоров поставок. Многие аптеки объединяются в кооператив, чтобы осуществлять закупку оптом по скидкам. Если приобретать товар по предоплате, выйдет дешевле.

Поскольку у самих дистрибьюторов стоимость лекарств не самая привлекательная и договориться о ее снижении сложно, у вас не получится открыть аптеку и привлечь к ней внимание низкими ценами. Значит, нужно побуждать к покупкам за счет широкого ассортимента.

Опытные предприниматели, которым удалось открыть аптечный бизнес и выйти на хорошую прибыль, рекомендуют стартовать с 5-10 тыс. наименований отечественного и зарубежного производства.

Каждая аптека имеет элементарные медикаменты и приборы, типа градусников, тонометров и т.п.

Также ассортимент пополняется:

• БАДами,
• лечебной косметикой,
• диетическим питанием,
• водой,
• средствами гигиены,
• предметами санитарии,
• очковой оптикой и т.п.

Прогнозировать первый объем товарных запасов, чтобы открыть пункт, не просто. Чтобы не допустить ошибок, лучше воспользоваться помощью разбирающихся в этом вопросе людей. Минимальный перечень составляйте, ориентируясь на Распоряжение Правительства РФ от 30.12.2014 года №2782 (https://static.government.ru/media/files/u8akRanvTl4.pdf).

Если будут отсутствовать лекарственные средства из этого документа, на владельца аптеки наложат штраф 40-50 тыс. руб. Деятельность самой аптеки приостановят на 3 мес.

Государство регулирует величину наценки, следовательно, завышать цены нельзя. В зависимости от позиции, она варьируется в пределах 20-40%. К сопутствующей продукции в аптеке это не относится.

9. Маркетинговые мероприятия для увеличения продаж аптеки.

Перед тем, как открыть аптеку, в обязательном порядке разрабатывается сбытовая политика, продумываются меры, которые будут приняты для заявления о себе, увеличения товарооборота.

Рекламную кампанию запускать желательно за месяц до. Если позволяет бюджет, разместите объявления о том, что планируете открыть аптеку, на транспорте, в людных местах, например, на автобусных остановках, около поликлиник.

Кроме того, реклама должна быть на радио, телевидении, в интернете, СМИ. Можно создать свой сайт-визитку. В дальнейшем, регулярно проводите сезонные скидки. Предлагайте дополнительные услуги.

Чтобы конкурировать с другими аптеками, максимизировать прибыль, ценообразование должно быть лучше, чем в соседних заведениях. В аптечной рознице можно проводить различные маркетинговые мероприятия.

К примеру:

Систематически обеспечивайте клиентов рекламными материалами, пробными образцами, сувенирами. Проводите презентации новых фармпрепаратов. Можно сделать в аптеке дополнительную выкладку, где поместить стикер «Хит продаж» и предлагать 2 товара по цене одного.

Интересными будут акции, предусматривающие возможность получения подарка при стирании защитного слоя скретч-карты. Также привлекают внимание программы лояльности. Наиболее распространенным способом удержать покупателей являются дисконтные карты.

Но самое главное, запомните: вы должны заработать хорошую репутацию и не запятнать ее в будущем – это основной секрет, как сделать аптеку успешной и прибыльной.

Открыть аптеку с нуля.

Что нужно, чтобы открыть аптеку? Получение медицинской лицензии.

10. Сколько нужно вложить в то, чтобы открыть аптеку?

По подсчетам состоявшихся предпринимателей, которые смогли открыть аптечный бизнес, для пункта среднего размера начальные вложения соизмеримы с 2-3 млн. руб. Причем, это сумма минимальная. На деле стоит рассчитывать на более крупную.

Усредненные расходы, чтобы открыть аптечную организацию:

• регистрация, лицензирование – до 135 тыс. руб.,
• оборудование – от 300-400 тыс. руб.,
• аренда, ремонт помещения – от 260 тыс. руб.,
• установка кондиционера, сигнализации, охранной системы – от 80 тыс. руб.,
• закупка первичного товара – от 850-900 тыс. руб.,
• з/п работникам аптеки – от 350 тыс. руб.,
• коммунальные – 65 тыс. руб.,
• транспортные затраты – 150 тыс. руб.,
• налоги – от 200 тыс. руб.,
• реклама – 120 тыс. руб.,
• прочие издержки (моющие средства, инвентарь и т.п.) – 50 тыс. руб.

Аптека окупается в течение 1-1,5 лет. Рентабельность – не менее 10%. Прибыль зависит от товарооборота и установленных цен, поэтому привести точные цифры сложно. Можно опираться на реальные примеры.

Так, столичные аптеки средних размеров в год приносят их владельцам 1,2-1,5 млн. руб. Валовая маржа достигает 35%, но предпринимателю остается 15%, т.к. остальные средства идут на оплату аренды и другие расходы.

Надеемся, вы получили исчерпывающую информацию о том, как открыть аптеку. В 95% случаев (учитывая, что предприниматель поступал продуманно и рационально), аптечный бизнес становится выгодным делом.